拖车指南：奥斯汀的费用和权利

要点

• 通过拨打 3-1-1 或使用 search.autoreturn.com (austintexas.gov) 找到您的汽车。
• 对于重量不超过 10,000 磅的车辆，私人财产拖车费上限为 272 美元 (tdlr.texas.gov)。
• 25 英尺或更短车辆的每日仓储费仅限于 22.85 美元。
• 您有 14 天的时间向太平绅士法庭申请拖车听证会。
• 可以通过 3-1-1 或 TDLR [F2、F9] 提交投诉。

定位您的被拖车辆

如果您发现您的汽车在奥斯汀的停车场丢失，请首先检查该物业的入口和出口。据奥斯汀警方称，这些地点应张贴红色和白色标志，提供清障公司的名称和电话号码（austintexas.gov）。如果没有可见的标志或者您无法联系该公司，您还有其他选择来跟踪您的车辆。您可以致电 3-1-1 查找您的汽车被拖走的位置。或者，您也可以使用 search.autoreturn.com 上的在线工具或致电 888-217-9731 来定位您的车辆。

私人财产的最高拖车费

如果未经同意将车辆从私人财产中拖走，则适用全州范围内的最高收费 (tdlr.texas.gov)。对于重量不超过 10,000 磅的车辆，最高拖车费为 272 美元。对于 10,001 至 24,999 磅之间的重型车辆，上限为 380 美元。对于重量为 25,000 磅及以上的车辆，每辆收费为 489 美元，总金额最高为 978 美元。请注意，可能会产生额外费用；您的总账单中可能会添加最多 50 美元的通知费和最多 20 美元的扣留费。

存储和卸车费用

一旦您的车辆被扣押，您将被收取保管费。对于 25 英尺或更短的车辆，每日存储费上限为 22.85 美元 (tdlr.texas.gov)。如果您的车辆长度超过 25 英尺，每日上限为 39.99 美元。这些数字代表 2023 年对法定 20 美元和 35 美元金额的调整。如果您在车辆挂好但尚未离开该物业时发现拖车操作员，您可以支付卸车费。对于重量不超过 10,000 磅的车辆，最高卸车费为 135 美元。在这种情况下，运营商必须接受借记卡、信用卡或现金。

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如何挑战拖车

如果您认为您的汽车被非法拖走或费用不正确，您可以在奥斯汀诉诸法律。您可以向治安法官法庭申请 (tdlr.texas.gov) 举行拖车听证会。该请求必须在拖车或安装锁车夹后 14 天内提出，以质疑拖车或相关费用的合法性。要启动此流程，您可以致电 3-1-1 提交一份“违反清障车条例”的警方报告 (austintexas.gov)。在请求听证会之前，您通常需要先支付取回汽车的费用。

提交正式投诉

除了法庭听证会之外，您还可以提出有关拖车服务的正式投诉。在市内，拨打 3-1-1 是举报违反清障车条例行为的主要方法 (austintexas.gov)。对于更广泛的监管投诉，您应该联系德克萨斯州许可和监管部 (TDLR) (tdlr.texas.gov)。您可以拨打 (512) 463-6599 或 (800) 803-9202 联系 TDLR。此外，还可以通过官方门户网站 tdlr.texas.gov/complaints 在线提交投诉。

了解费率差异

值得注意的是，提到的私人财产拖车和存储费用是全州最高限额（tdlr.texas.gov）。虽然这些上限可以保护消费者免受过高定价的影响，但这并不意味着每家公司都会收取相同的费用。特定县或市设定的费率可能低于州最高限额。请务必根据这些法定上限核实您车辆的具体收费，以确保您不会被多收费。

来源

• https://www.austintexas.gov/police/divisions/wrecker-enforcement
• https://www.tdlr.texas.gov/towing/consumerinfo.htm