Guide de remorquage : frais et droits à Austin
Points clés à retenir
- Localisez votre voiture en appelant le 3-1-1 ou en utilisant search.autoreturn.com (austintexas.gov).
- Les frais de remorquage sur une propriété privée sont plafonnés à 272 $ pour les véhicules pesant jusqu’à 10 000 lb (tdlr.texas.gov).
- Les frais d’entreposage quotidiens sont limités à 22,85 $ pour les véhicules de 25 pieds ou moins.
- Vous disposez de 14 jours pour demander une audience de remorquage devant le tribunal du juge de paix.
- Les plaintes peuvent être déposées via le 3-1-1 ou auprès du TDLR [F2, F9].
Localisation de votre véhicule remorqué
Si vous découvrez que votre voiture a disparu d’un parking à Austin, commencez par vérifier l’entrée et la sortie de la propriété. Selon la police d’Austin, des panneaux rouges et blancs devraient être affichés à ces endroits, indiquant le nom et le numéro de téléphone de l’entreprise de dépannage (austintexas.gov).
Si aucun panneau n’est visible ou si vous ne pouvez pas joindre l’entreprise, vous disposez d’autres options pour suivre votre véhicule. Vous pouvez appeler le 3-1-1 pour savoir où votre voiture a été emmenée. Vous pouvez également utiliser l’outil en ligne sur search.autoreturn.com ou appeler le 888-217-9731 pour localiser votre véhicule.
Frais de remorquage maximum pour une propriété privée
Lorsqu’un véhicule est remorqué depuis une propriété privée sans consentement, des frais maximaux s’appliquent à l’échelle de l’État (tdlr.texas.gov). Pour les véhicules pesant jusqu’à 10 000 lb, les frais de remorquage maximum sont de 272 $.
Pour les véhicules plus lourds pesant entre 10 001 et 24 999 lb, le plafond est de 380 $. Pour les véhicules de 25 000 lb et plus, les frais sont de 489 $ par unité, avec un maximum total de 978 $. Sachez que des frais supplémentaires peuvent s’appliquer ; des frais de notification allant jusqu’à 50 $ et des frais de mise en fourrière allant jusqu’à 20 $ peuvent être ajoutés à votre facture totale.
Frais d’entreposage et de dépôt
Une fois votre véhicule mis en fourrière, des frais d’entreposage vous seront facturés. Pour un véhicule de 25 pieds ou moins, l’entreposage quotidien est plafonné à 22,85 $ (tdlr.texas.gov).
Si votre véhicule mesure plus de 25 pieds, le plafond quotidien est de 39,99 $. Ces chiffres représentent l’ajustement pour 2023 des montants statutaires de 20 $ et 35 $. Si vous interceptez le remorqueur alors que le véhicule est attelé mais n’a pas encore quitté la propriété, vous pouvez payer des frais de dépôt. Pour les véhicules pesant jusqu’à 10 000 lb, les frais de dépôt maximum sont de 135 $.
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Dans ce scénario, l’opérateur doit accepter les cartes de débit, les cartes de crédit ou les espèces.
Comment contester un remorquage
Si vous pensez que votre voiture a été remorquée illégalement ou que les frais sont incorrects, vous avez un recours légal à Austin. Vous pouvez demander une audience de remorquage devant le tribunal du juge de paix (tdlr.texas.gov).
Cette demande doit être faite dans les 14 jours suivant le remorquage ou la pose d’un sabot (boot) pour contester la légalité du remorquage ou les frais associés. Pour lancer ce processus, vous pouvez appeler le 3-1-1 pour déposer un rapport de police pour une « violation d’une ordonnance de dépannage » (austintexas.gov). Vous devez généralement payer les frais pour récupérer votre voiture avant de demander l’audience.
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Dépôt de plaintes formelles
Au-delà des audiences judiciaires, vous pouvez déposer des plaintes formelles concernant les services de remorquage. Dans la ville, appeler le 3-1-1 est la principale méthode pour signaler les violations des ordonnances sur les dépanneuses (austintexas.gov).
Pour des plaintes réglementaires plus larges, vous devez contacter le Département des licences et de la réglementation du Texas (TDLR) (tdlr.texas.gov). Vous pouvez joindre le TDLR en appelant le (512) 463-6599 ou le (800) 803-9202. De plus, les plaintes peuvent être soumises en ligne via le portail officiel à l’adresse tdlr.texas.gov/complaints.
Comprendre les variations de tarifs
Il est important de noter que les frais mentionnés pour le remorquage et l’entreposage sur une propriété privée sont des maximums à l’échelle de l’État (tdlr.texas.gov). Même si ces plafonds protègent les consommateurs contre des prix excessifs, ils ne signifient pas que toutes les entreprises facturent le même montant.
Un comté ou une ville spécifique peut fixer des tarifs inférieurs aux plafonds de l’État. Vérifiez toujours les frais spécifiques appliqués à votre véhicule par rapport à ces plafonds légaux pour vous assurer que vous n’êtes pas surfacturé.
Sources
Questions fréquentes
Comment retrouver ma voiture remorquée à Austin ?
Vous pouvez appeler le 3-1-1, vérifier les panneaux rouges et blancs à l'entrée/sortie du parking ou utiliser search.autoreturn.com / 888-217-9731.
Quel est le montant maximum pouvant être facturé pour un remorquage privé standard ?
Pour un véhicule pesant jusqu'à 10 000 lb, les frais de remorquage maximum sont de 272 $, plus d'éventuels frais de notification de 50 $ et des frais de mise en fourrière de 20 $.
Puis-je récupérer ma voiture si elle est branchée mais qu'elle n'est pas encore partie ?
Oui, vous pouvez payer des frais de dépôt, plafonnés à 135 $ pour les véhicules pesant jusqu'à 10 000 lb. L'opérateur doit accepter les espèces, les cartes de crédit ou de débit.
Combien de temps ai-je pour contester un remorquage devant le tribunal ?
Vous devez demander une audience devant le tribunal des juges de paix dans les 14 jours suivant le remorquage ou le démarrage.
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